Masora

Hesap Silme ve Veri Silme

Son güncelleme: 3 Temmuz 2026

Bu sayfa, Masora misafir hesabının ve hesaba bağlı kişisel verilerin silinmesi için izlenecek adımları açıklar. Bu sayfa App Store ve Google Play hesap silme gereklilikleri için de kullanılabilir. Hesap ve veri silme talepleri Masora tarafından değerlendirilir.

Uygulama içinden hesap silme

Misafir hesabına giriş yaptıktan sonra Profil bölümünde yer alan "Hesabı sil" alanından silme talebini başlatabilirsin. Güvenlik nedeniyle işlem öncesinde oturumunun aktif olması gerekir.

Web üzerinden hesap silme talebi

Uygulamaya erişemiyorsan info@masora.app adresine "Masora Hesap Silme Talebi" başlığıyla e-posta gönderebilirsin. Talebinde hesabına kayıtlı e-posta adresini ve mümkünse ad soyad bilgisini paylaşman gerekir. Başvuranın hesap sahibi olduğunu teyit etmek amacıyla, talebin niteliğiyle ölçülü ek bilgi veya belge istenebilir.

Silinen veriler

Hesap silme tamamlandığında misafir profili, profil fotoğrafı, favoriler, uygulama içi bildirimler ve hesaba doğrudan bağlı kullanıcı kayıtları silinir. Restoran yorumları ve kullanıcıya bağlı içerikler silinir veya yayından kaldırılır.

Anonimleştirilebilen veya saklanabilen veriler

Rezervasyon geçmişinde işletme operasyonu, güvenlik, uyuşmazlık ve yasal yükümlülükler için gerekli kayıtlar belirli süreyle saklanabilir. Bu durumda ad soyad, telefon ve özel not gibi kişiyi doğrudan belirleyen alanlar silinir veya "Silinmiş kullanıcı" şeklinde anonimleştirilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar ilgili süre boyunca tutulabilir.

İşletme hesapları

İşletme paneli hesapları, restoran operasyonuna bağlı olduğu için ayrı değerlendirilir. İşletme hesabı silme veya yetkili kullanıcı değişikliği talepleri info@masora.app adresine iletilmelidir.

Sonuçlandırma süresi

Talepler en kısa sürede değerlendirilir. Hesap sahibi teyidi tamamlandıktan sonra hesap silme işlemi makul süre içinde tamamlanır ve talep sahibine bilgi verilir. KVKK kapsamındaki başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.