Masora

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 8 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası; Masora web sitesi, mobil uygulaması, web rezervasyon sayfaları, misafir hesabı, işletme paneli ve admin paneli kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Masora; restoran keşfi, rezervasyon talebi, rezervasyon takibi, işletme paneli, müşteri portföyü ve raporlama özellikleri sunan bir teknoloji platformudur.

Veri sorumlusu ve iletişim

Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen veri sorumlusu Masora'dır. Kuruluş ve ticaret sicili tescili tamamlandığında Masora'nın tam ticaret unvanı, MERSİS numarası ve açık adresi bu metne eklenecektir. Masora'nın hâlen bir KEP adresi bulunmamaktadır. Gizlilik ve kişisel veri talepleri için info@masora.app adresi kullanılabilir.

Kapsam

Bu politika; web sitesi ziyaretçilerini, restoranları inceleyen misafirleri, hesap oluşturan kullanıcıları, rezervasyon talebi gönderen kişileri, işletme veya QR Menü başvurusu yapan restoran temsilcilerini, işletme paneli kullanıcılarını ve destek kanallarından iletişim kuran kişileri kapsar.

Topladığımız veri kategorileri

Hizmetin kullanımına göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

Kişisel veriler; hesap oluşturma ve giriş işlemlerini yürütmek, restoranları listelemek, rezervasyon talebini almak ve ilgili işletmeye iletmek, rezervasyon durumunu kullanıcıya göstermek, işletme panelinde masa ve kapasite yönetimini sağlamak, bildirim göndermek, müşteri portföyü ve geçmiş rezervasyon özetlerini oluşturmak, işletme ve QR Menü başvurularını değerlendirmek, başvuru sahibiyle kurulum amacıyla iletişim kurmak, destek taleplerini cevaplamak, hizmet güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmeti geliştirmek için kullanılır.

Doğum tarihi, yalnızca gerekli müdavimlik koşulları sağlandığında doğum günü avantajını hesaplamak için kullanılır. Restoranlara tam doğum tarihi veya doğum yılı gösterilmez; yalnızca avantaj uygunluğu etiketi paylaşılır.

Rezervasyon ve işletme paylaşımı

Bir misafir rezervasyon talebi gönderdiğinde; ad soyad, iletişim bilgisi, rezervasyon tarihi, saati, kişi sayısı, oturma tercihi ve varsa özel notu ilgili restoranla paylaşılır. İşletmeler, panel üzerinden rezervasyonu onaylayabilir, iptal edebilir, masa atayabilir, no-show/check out işaretleyebilir ve misafire kısa yanıt ekleyebilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar

Masora; barındırma, veritabanı, kimlik doğrulama, dosya depolama, sunucu fonksiyonları, bildirim, e-posta, güvenlik ve dağıtım süreçleri için teknik hizmet sağlayıcılardan yararlanır. Mevcut altyapıda Supabase, Vercel, Apple ve Google ekosistemleri gibi sağlayıcılar kullanılabilir. Bu sağlayıcılarla yalnızca hizmetin çalışması için gerekli veriler paylaşılır.

Kullanıcı pazarlama çerezlerine izin verirse, web sitesi ziyaretlerinin ve reklam performansının ölçülmesi için Meta Pixel kullanılabilir. Bu durumda ziyaret edilen sayfa, tarayıcı/cihaz bilgisi, IP adresi ve teknik olay bilgileri Meta ile paylaşılabilir. QR Menü başvurusu başarıyla kaydedildiğinde, izin veren kullanıcılar bakımından yalnızca başvurunun tamamlandığını belirten Lead olayı gönderilebilir. Formdaki ad, telefon, e-posta veya diğer başvuru içeriği Meta'ya gönderilmez ve otomatik gelişmiş eşleştirme kullanılmaz. Pixel, açık tercih verilmeden yüklenmez.

Yurt dışı aktarım

Masora'nın ana veritabanı ve dosya depolama altyapısı Supabase'in Almanya (Frankfurt) bölgesinde barındırılır. Diğer teknik hizmet sağlayıcıların sunucuları, destek birimleri veya alt işleyenleri de yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle kişisel veriler, hizmetin sağlanması ve güvenli şekilde işletilmesi amacıyla yurt dışına aktarılabilir. Aktarım sırasında 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki aktarım şartları ve uygulanabilir uygun güvence mekanizmaları işletilir.

Çocukların gizliliği

Masora çocuklara özel tasarlanmış bir hizmet değildir. Doğum tarihi bir yaş engeli uygulamak için değil, gerekli müdavimlik koşulları sağlandığında doğum günü avantajını hesaplamak amacıyla alınır. Reşit olmayan kullanıcıların hesap ve rezervasyon işlemlerini veli veya vasilerinin bilgisi dahilinde yürütmesi beklenir.

Veri saklama ve silme

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Kullanıcı hesabı silindiğinde profil, favori, bildirim ve profil fotoğrafı gibi hesaba bağlı veriler silinir. Rezervasyon kayıtlarında ise işletme operasyonu, güvenlik, uyuşmazlık ve yasal yükümlülükler için gerekli kayıtlar belirli süreyle tutulabilir; bu durumda misafir kimliğini doğrudan belirleyen alanlar silinir veya anonimleştirilir. Ayrıntılar Hesap Silme ve Veri Silme sayfasında açıklanır.

Güvenlik

Masora; erişim yetkilendirmesi, oturum güvenliği, rol bazlı erişim, güvenli bağlantı, sınırlı veri erişimi ve teknik altyapı güvenliği gibi makul idari ve teknik tedbirleri uygular. İnternet üzerinden yapılan veri aktarımının doğası gereği mutlak güvenlik garanti edilemez.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve yürürlükteki mevzuatta tanınan diğer haklarınızı kullanmak için info@masora.app adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi değerlendirirken başvuranın ilgili kişi veya yetkili temsilcisi olduğunu teyit etmek amacıyla, talebin niteliğiyle ölçülü ek bilgi veya belge istenebilir.

Politika değişiklikleri

Masora, hizmet özellikleri, veri işleme süreçleri, mağaza kuralları veya mevzuat değiştikçe bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.