Masora

İşletme Kullanım Şartları

Son güncelleme: 3 Temmuz 2026

Bu metin, Masora'ya başvuran veya Masora işletme panelini kullanan restoran, kafe, bistro ve benzeri işletmeler için ek kullanım şartlarını düzenler. Genel Kullanım Şartları bu metinle birlikte uygulanır. Hizmet, Masora markası altında sunulan bir teknoloji platformudur. Hizmet sağlayıcının tam ticaret unvanı, MERSİS numarası ve açık adresi kuruluş ve ticaret sicili tescili tamamlandığında bu metne eklenecektir.

Başvuru ve onay

Masora, işletme başvurularını operasyonel uygunluk, bilgi doğruluğu ve platform standartları açısından değerlendirebilir. Başvuru yapılması, işletmenin otomatik olarak yayına alınacağı anlamına gelmez.

İşletme hesabı

İşletme paneli yalnızca yetkili restoran temsilcileri tarafından kullanılmalıdır. İşletme, panel kullanıcılarının yetkili olmasından, giriş bilgilerinin korunmasından ve panelde yapılan işlemlerden sorumludur.

Restoran bilgilerinin doğruluğu

Restoran adı, adres, telefon, semt, mutfak, fiyat aralığı, çalışma saatleri, masa kapasitesi, görseller, açıklama ve rezervasyon durumu doğru ve güncel tutulmalıdır. Yanlış veya yanıltıcı bilgiler nedeniyle doğabilecek kullanıcı şikayetlerinden işletme sorumludur.

Rezervasyon yönetimi

İşletme; Masora üzerinden gelen web taleplerini ve telefonla eklediği manuel rezervasyonları makul sürede değerlendirmeli, onay/iptal kararlarını gerçeğe uygun şekilde işlemeli ve masa kapasitesini doğru yönetmelidir.

Müşteri verileri

İşletme, Masora panelinde gördüğü misafir ad, telefon/e-posta, rezervasyon notu, ziyaret geçmişi ve müşteri portföyü bilgilerini yalnızca rezervasyon ve müşteri ilişkisi amacıyla kullanmalıdır. Bu veriler izinsiz pazarlama, üçüncü kişilere aktarım veya platform dışı kötüye kullanım için kullanılamaz.

Fotoğraf ve içerik yükleme

İşletme, yüklediği fotoğraf, logo, açıklama ve diğer içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder. Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal eden içerikler kaldırılabilir.

Rapor ve Excel çıktıları

İşletme panelindeki günlük, haftalık, aylık veya özel aralık Excel raporları işletmenin kendi operasyonu için sunulur. İşletme, raporlardaki misafir verilerini güvenli saklamaktan ve yetkisiz kişilerle paylaşmamaktan sorumludur.

Ücretlendirme

Masora beta veya başlangıç döneminde bazı özellikleri ücretsiz sunabilir. Kurulum, abonelik, komisyon, reklam veya ek hizmet ücretleri uygulanacaksa ilgili ticari koşullar ayrıca işletmeye bildirilir ve mutabakat alınır.

Askıya alma ve kaldırma

Masora; yanıltıcı bilgi, kullanıcı şikayeti, kötüye kullanım, veri güvenliği riski, ödeme uyuşmazlığı veya platform standartlarına aykırılık durumunda işletme hesabını askıya alabilir, restoranı yayından kaldırabilir veya erişimi sınırlandırabilir.

İletişim

İşletme başvurusu, panel erişimi ve sözleşme konuları için info@masora.app adresinden iletişime geçilebilir.